Regulamin świadczenia usług – Eksporta

Usługodawca: Michał Szydłak NET (JDG), ul. Okólna 22/20, 30-682 Kraków, NIP: 6793059071
Kontakt: pomoc@eksporta.pl, kontakt@eksporta.pl
Domena: eksporta.pl

1. Definicje

Eksporta – SaaS do automatycznego raportowania cen mieszkań (XML+MD5) do Dane.gov.pl.
Użytkownik – osoba korzystająca z usługi. Klient – podmiot, na rzecz którego świadczona jest usługa.
Plan – pakiet abonamentowy z limitami i wsparciem.

2. Charakter i dostęp

Usługa online (SaaS), dostępna po rejestracji (konto zakładane po umówieniu demo) i akceptacji Regulaminu. Minimalny wiek: 18 lat. Wymagane: przeglądarka i internet.

3. Okres próbny

14 dni bezpłatnie od aktywacji po demo. Po próbie – wybór planu i opłata, aby utrzymać dostęp.

4. Plany i limity

• Start – 1 projekt, do 50 ofert, codzienny eksport, wsparcie e-mail. Od 199 zł/mies.
• Standard – do 5 projektów, do 200 ofert, wsparcie e-mail + telefon. Od 399 zł/mies.
• Pro – do 20 projektów, nielimit ofert, priorytet + opiekun. Od 699 zł/mies.
• Enterprise – indywidualnie.
  Przekroczenie limitów → propozycja upgrade’u lub dopłaty zgodnie z cennikiem.

5. Płatności i faktury

Stripe – operator płatności. Rozliczenia miesięczne lub roczne (−20% rocznie, płatne z góry). Waluta PLN.
Faktury wystawia Michał Szydłak NET (także dla UE). Zgoda na e-faktury (PDF).

Automatyczne odnowienia: obciążenie z góry za kolejny okres.
Anulowanie: w każdej chwili – skuteczne na koniec opłaconego okresu.
Dunning / opóźnienia: ponowne próby Stripe; po 7 dniach – ograniczenie funkcji; po 14 dniach – zawieszenie; po 30 dniach – możliwość rozwiązania umowy.

Zwroty (B2B/B2C):

• brak zwrotów za rozpoczęty okres;
• konsumenci: 14 dni na odstąpienie (zwrot proporcjonalny za niewykorzystaną część, jeśli usługa była świadczona);
• jeśli to Usługodawca rozwiąże umowę z przyczyn niezawinionych przez Klienta – zwrot proporcjonalny niewykorzystanej części.

Zmiana planu (proration):

• Upgrade – natychmiast, proporcjonalne dopłacenie różnicy.
• Downgrade – od następnego okresu.

6. Integracje i zakres danych

Wspieramy CRM-y posiadające API (np. EstiCRM, Galactica Virgo, ASARI CRM). Pobieramy wyłącznie: ceny, metadane ofert, ID. Nie przetwarzamy danych klientów końcowych. Eksporta nie publikuje publicznie cenników klientów; strona /cennik dotyczy wyłącznie cennika Eksporta.

7. Wsparcie i SLA

Godziny: pn–pt 9:00–17:00 CET. Kanały: e-mail (wszystkie plany), telefon (od Standard), opiekun (Pro/Enterprise).
Czas pierwszej odpowiedzi: Start ≤ 48 h, Standard ≤ 24 h, Pro ≤ 8 h, Enterprise wg umowy (np. ≤ 4 h, 24/7 dla krytycznych).

8. Bezpieczeństwo

TLS/SSL; backupy codziennie, retencja 14 dni; role i audyt logów; brak 2FA.
Incydenty: bezpieczenstwo@eksporta.pl (reakcja do 24 h).

9. Niedozwolone działania (AUP)

Zakazane: testy DDoS/skanowanie bez zgody, obchodzenie zabezpieczeń, udostępnianie konta osobom trzecim, użycie niezgodne z przeznaczeniem, wprowadzanie treści bezprawnych, przeciążanie API/usługi.

10. Odpowiedzialność

• Nie odpowiadamy za kary administracyjne (np. z tytułu braku/zwłoki raportowania), utracone korzyści, szkody pośrednie.
• Maksymalna odpowiedzialność za szkody bezpośrednie (B2B) – do opłaty za 1 miesiąc danego planu.
• Siła wyższa i awarie podmiotów trzecich (CRM, Dane.gov.pl) wyłączają odpowiedzialność w zakresie niezawinionym.
• Konsumenci – ograniczenia odpowiedzialności tylko w granicach prawa.

11. Prawa własności

Oprogramowanie i materiały Eksporta są chronione prawem. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na czas umowy. Zakaz inżynierii wstecznej i udostępniania poza uprawnionych użytkowników.

12. Dane osobowe

Przetwarzanie wg Polityki prywatności. Jeżeli w wyjątkowych integracjach przetwarzalibyśmy dane osobowe klientów Klienta – na życzenie zawrzemy umowę powierzenia (art. 28 RODO).

13. Czas trwania, rozwiązanie, odstąpienie

Umowa na czas nieoznaczony (subskrypcja).
Wypowiedzenie przez Klienta: anulowanie odnowienia – skutek na koniec opłaconego okresu.
Wypowiedzenie przez Usługodawcę: z ważnych przyczyn – z 1-miesięcznym wypowiedzeniem; przy rażących naruszeniach – natychmiastowe rozwiązanie.
Konsumenci: prawo odstąpienia 14 dni (zwrot zgodnie z ustawą, z potrąceniem za spełnione świadczenie).
Po zakończeniu konta – dostęp blokowany; dane przetwarzane wg okresów z Polityki prywatności.

14. Zmiany usługi i Regulaminu, komunikacja

Możemy rozwijać/zmieniać funkcje bez pogorszenia istotnych właściwości planu.
Zmiany Regulaminu: powiadomienie min. 14 dni wcześniej (e-mail / komunikat po zalogowaniu). Brak akceptacji → możliwość wypowiedzenia przed wejściem zmian.
Newsletter/nowości – wyłącznie za zgodą; zgoda odwoływalna.

15. Prawo właściwe i spory

Prawo polskie. Spory B2B – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Kraków). Prawa konsumentów – zgodnie z ustawami; możliwe formy ADR/ODR.

—
© Eksporta 2025